中新網(wǎng)9月15日電近期蘇寧與江蘇省、四川省、甘肅省、重慶市等多地政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，計劃在電商平臺建設、傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)、智能綠色物流、農村電商等諸多領域展開合作，為當?shù)仄髽I(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展搭 全國政協(xié)委員張近東呼吁：
大數(shù)據(jù)、信息消費等互聯(lián)網(wǎng)詞匯成為今年政協(xié)大會的熱詞。然而，一邊是高速增長的規(guī)模，另一邊，卻是網(wǎng)絡上急速膨脹的造假、售假率，作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最輝煌的代表，電子商務遭遇成長的尷尬。
正在北京參加全國兩會的政協(xié)委員，蘇寧控股集團董事長張近東今年的提案內容是網(wǎng)購屏蔽假冒偽劣商品，呼吁在行業(yè)內推行電商平臺“首問負責”機制。“2015年，國家打擊假冒產(chǎn)品問題的態(tài)度更加堅決，平臺首問負責機制的推行對于各企業(yè)來說，將是不得不邁出的一步。”
推廣電商平臺先行賠付
全國打擊侵權假冒工作領導小組發(fā)布的2014年1-9月的工作報告中顯示，在我國電子商務商品銷售中，產(chǎn)品質量有問題的不合格率達到了26%。
在張近東看來，切實保障消費者權益，需要全面推進網(wǎng)絡購物平臺首問負責機制，從而在制度層面促進網(wǎng)絡購物平臺企業(yè)在事前、事中、事后全流程防范假冒偽劣，通過系統(tǒng)干預屏蔽、快速杜絕網(wǎng)絡不法經(jīng)營行為。
張近東在提案中提出，當出現(xiàn)商品質量問題時，電商平臺必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責任。而且電商平臺應當保全交易數(shù)據(jù)證據(jù)，不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責任。對于售假販私行為的約束與控制，張近東委員認為平臺企業(yè)要建立起前置約束機制，在過程中杜絕假冒露出。
其實平臺首問負責制度，早先已經(jīng)在政府機構、保險銀行等領域紛紛推行。而在電商行業(yè)，蘇寧在今年2月推出“藍盾行動”，首要舉措就是首問負責機制。與此同時，蘇寧還推出了專項復核商戶資質、聯(lián)合投保正品保險、提供免費鑒定服務、招募民間監(jiān)督資源等舉措，原計劃招募的500名“專業(yè)找茬”民間監(jiān)察員現(xiàn)在幾乎已經(jīng)滿額。
電商平臺嫁接農村資源
除了網(wǎng)購打假防假，今年兩會，張近東還就推動我國農村電商和跨境電商發(fā)展，作出專門提案。
張近東認為，發(fā)展農村電商，在開發(fā)農村消費潛力的同時，更重要的是通過電子商務的平臺，嫁接各種服務農村的資源，幫助農產(chǎn)品實現(xiàn)高效流通，提高農村收入水平。
在《鼓勵電商下鄉(xiāng)，推動農產(chǎn)品流通體系建設》提案中，張近東提出4點建議：第一，加快農產(chǎn)品標準化的體系建設，用制度規(guī)范“倒逼”小農生產(chǎn)模式向現(xiàn)代化轉型；第二，把農產(chǎn)品物流建設納入國家重大項目規(guī)劃，給予企業(yè)政策扶持；第三，鼓勵國內電商企業(yè)下鄉(xiāng)搭建平臺，把農產(chǎn)品資源“引流上線”；最后，扶持企業(yè)建設現(xiàn)代化農業(yè)生產(chǎn)基地，推動農業(yè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)升級。
跨境電商領域，張近東調研后認為，跨境電商年增速超過30%，正在成長為我國外貿新的增長點。他建議發(fā)展跨境電商，要鼓勵國內龍頭企業(yè)探索跨境電商的保稅區(qū)備貨模式和全方位跨境物流整合服務，同時在保稅區(qū)探索建設一站式跨境電商服務平臺。
■張近東其他提案亮點
保護環(huán)境 發(fā)展綠色物流
2014年社會物流總額超過210萬億元，網(wǎng)購快遞業(yè)務量接近140億件，但行業(yè)存在基礎投資不足，社會物流資源配置不合理等問題，造成資源能源消耗以及環(huán)境污染。
張近東提議發(fā)展“綠色物流”，從政策層面，應建立物流業(yè)能耗及排放標準，推動物流企業(yè)采用低能耗、低排量運輸工具和綠色倉儲；從企業(yè)層面，倡導行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)搭建服務中小物流企業(yè)的綜合服務平臺，推動大企業(yè)物流系統(tǒng)的社會化進程，從而實現(xiàn)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、提高行業(yè)生產(chǎn)率的目的。
2014年兩會，張近東就提交過有關電子發(fā)票的提案，并得到國家相關部門的積極回應。今年，張近東建議盡快確定電子發(fā)票合法性，讓電子發(fā)票在各地企業(yè)能夠順利報銷、入賬，最終推進電子發(fā)票的全國普及工作。
建立互聯(lián)網(wǎng)征信規(guī)范
“互聯(lián)網(wǎng)征信行業(yè)發(fā)展，有利于快速提升我國現(xiàn)有的‘征信數(shù)據(jù)’體量，完善現(xiàn)有征信體系，進而成為建立社會信用體系的重要支撐。”張近東表示，但鑒于互聯(lián)網(wǎng)征信的敏感性，普通網(wǎng)民的日常隱私與合法權益，也應有一套相應的體系來保護。
通過這套體系，網(wǎng)民應享有對個人信息數(shù)據(jù)知情權和選擇權。張近東建議，有關部門應牽頭制定信用評級標準，并加強數(shù)據(jù)庫安全建設，通過制度和基礎建設并行，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)征信體系的同時，同步建立相應的體系來保護個人隱私，實現(xiàn)兩者之間的平衡發(fā)展。
張近東：感謝互聯(lián)網(wǎng)
作為曾經(jīng)的“傳統(tǒng)零售商”，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉型被比喻成“壯士斷腕”。不過張近東昨天出現(xiàn)在媒體面前，重回增長通道的業(yè)績讓他輕松調侃，“遠沒有那么悲壯。”
張近東稱，他要“感謝互聯(lián)網(wǎng)，感謝中國互聯(lián)網(wǎng)的開拓者，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊的簡稱），彥宏和化騰他們。”中國商業(yè)在掌握、運用互聯(lián)網(wǎng)新工具上已經(jīng)走在世界前列，蘇寧提出的O2O（online to offline，線上線下商務）發(fā)展模式遠遠領先于沃爾瑪。
“數(shù)據(jù)說話，嗓子好了”
去年，張近東出現(xiàn)在媒體面前，因為忙碌嗓音沙啞幾乎說不出話。今年“嗓子好了，因為現(xiàn)在自己說的少了。我用數(shù)據(jù)說話。”
張近東認為，逐季向好的業(yè)績說明，蘇寧轉型由“彎道”進入“直道”。今年2月底，蘇寧對外公布了2015年的擴張計劃。包括，在一二級市場部署50個擁有更好O2O體驗的“云店”，同時繼續(xù)改造超級店與生活廣場、深度挖掘全品類經(jīng)營優(yōu)勢；面向三四級市場，年度計劃開1500個蘇寧易購服務站；增設500所高校俱樂部等。
“互聯(lián)網(wǎng)轉型很任性”
張近東說，2014年的這些變化并非“duang”的一下冒出來的，而是多年來堅持轉型的結果，用這次兩會很火的說法就是，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)轉型是很“任性”。張近東稱，蘇寧的轉型是在企業(yè)發(fā)展最好的時期做出的抉擇，“2011年上線蘇寧易購時是我們連鎖店發(fā)展最迅猛的時候，但我們當時清醒的看到互聯(lián)網(wǎng)的趨勢不可阻擋。”由于巨額投入和業(yè)績下滑，蘇寧此后不得不面對輿論詬病和投資者的質疑。
但張近東表示，蘇寧成功轉型，給所有傳統(tǒng)零售企業(yè)立了標桿。“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟占整個經(jīng)濟總量不到10%，這意味著還有大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沒充分運用互聯(lián)網(wǎng)，缺乏轉型經(jīng)驗。”
“活下來就有機會”
張近東將互聯(lián)網(wǎng)新蘇寧用八個字來概括：“一體、兩翼、三云、四端”。
一體，是堅守顧客服務、商品經(jīng)營的零售本質不動搖。兩翼，是打造線上、線下開放平臺。三云，是圍繞零售本質，把零售企業(yè)的“商品、信息和資金”三大核心資源社會化、市場化，建立面向供應商和消費者及社會合作伙伴開放的物流云、數(shù)據(jù)云和金融云。四端，是融合布局POS端、PC端、移動端、電視端。把互聯(lián)網(wǎng)的門店開在商場、小區(qū)、寫字樓，開到顧客的辦公室、家里和口袋里，開在銷售、客服和物流人員的手中。
“如果沒投入，肯定沒未來。剩者為王，只要存活下來就有機會。”
■對話
深度融合互聯(lián)網(wǎng)
記者：如何看待蘇寧轉型和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展？
張近東：沒有一成不便的，以前都說互聯(lián)網(wǎng)要把我們取代，現(xiàn)在則是深度融合。亞馬遜是電商的鼻祖，去年在紐約開店了，國內的互聯(lián)網(wǎng)大佬們也要和線下聯(lián)動了。大家都在樹立標桿，相互學習，修正。蘇寧在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，他們在學習蘇寧的企業(yè)管理、執(zhí)行力，細節(jié)規(guī)范等。
記者：蘇寧和BAT有沒有合作的空間？
張近東：合作已經(jīng)有了，比如我們在百度投很多廣告，賣雷軍的產(chǎn)品，在未來，阿里、京東合作也有可能。趨勢一定是融合，互聯(lián)網(wǎng)是工具，將成為標配。
記者：轉型過程中什么讓你焦慮？
張近東：談不上焦慮。我們很多事情做得是對的，只是需要時間。但是我們沒辦法改變輿論，有勁沒地使。
記者：蘇寧已經(jīng)兩度涉足足球，近日又成為中超球隊贊助商，這和蘇寧的策略、文化有什么樣的關系？
張近東：我喜歡足球，因為它是團隊的、競技的。這也是我們需要的。
晨報記者 劉映花
